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現今的產業，平均的員工年齡都年輕化，Ｅ世代走入職場，考驗著主管的管理風格，也磨鍊著一般員工與新世代同仁的相處，對於Ｅ世代族群的工作者更是有著許多的適應、挑戰要迎接。

一、如何管理E世代

　　你所帶領或培養的同仁讓你想到什麼?

　　上一代的過去傳統威權管理風格，資訊往往掌握在高階主管，但在科技日異月新的時代，網路資訊取得容易、汰換快速，主管如果自己沒有迎頭趕上，有時候是容易備受挑戰。面對「Y、E、F世代」、「草莓族」、「媽寶」、「啃老族」、「天龍人」，企業主管是不是「管理」也囧很大?                     

二、作為E世代的主管，需要從這幾特點來瞭解自己的員工

• 1.瞭解Ｅ世代的工作價值觀

　　Ｅ世代的價值觀是重視自己、維護自己權益，所以需要將遊戲規則講清楚、需要常態性加班要說明白，Ｅ世代很需要被尊重，很需要被當一回事。Ｅ世代會將自己需要價值先擺第一位，先照顧自己，他可能會在上班到一半時去喝下午茶、到員工健身房去運動、需要去喝幾杯才能再加班。許多Ｅ世代員工同事之間感情好會互相約唱歌、烤肉或上健身房、他們重視休閒生活、人際圈、歸屬感、經驗安全感…等。注意主管自己的工作價值觀有別於Ｅ世代的觀點，不將自己的價值觀強加於上。

• 2.讀懂Ｅ世代的心理需求

　　許多Ｅ世代工作者需要成就感、親密感，他們在工作除了自我肯定外，其實非常需要他人的肯定。Ｅ世代喜歡在輕鬆、活潑、有挑戰、有難度的工作環境，所以不見的是要嚴厲、恐嚇、告誡，有時候用有趣、實驗、挑戰、迎接任務的語氣與精神帶動他們，反而更能激勵起他們的工作動力。

• 3.知道Ｅ世代重視什麼

Ｅ世代通常在不多手足的家庭裡長大，對於他們其實是需要有歸屬一團隊的感覺，如何創造團隊凝聚，對於管理Ｅ世代十分重要。你的Ｅ世代員工多是在家裡父母的寶貝，沒有經過在家裡與兄弟姐妹競爭合作的經驗，很多事情他們認為理所當然，不會覺得是公司福利或老闆恩惠。打造Ｅ世代員工的團隊，需要教他們如何與「同儕合作」開始，許多Ｅ世代會與老人相處，與長輩相處已經鍛鍊出一套因應方式，但是若沒教導他們如何與人合作，工作往往無法圓滿完成。

• 4.帶心就能帶人

　　用同理心來理解Ｅ世代員工的立場，說話的時候反應他們的心情與感受，當他們認為你瞭解他們的時候，他才有可能會為公司著想。瞭解你所帶的團隊在想什麼，就能帶動他們的心。

• 5.轉個念頭、欣賞其優勢

　　Ｅ世代其實有很多優點，許多事情都是一刀兩刃，例如上班一直講話、聊天，可能意味著Ｅ世代員工需要人際歸屬感；跟他們互動可能 不按牌理出牌，換個角度想是員工的想法多元、有活力，用正向眼光，重新架構 reframing 員工的情況，欣賞其優勢，才能帶領出好員工！

三、如何與E世代同事共事

　　面對Ｅ世代同仁，要如何與他們相處？掌握溝通之五項祕訣會讓自己工作得更愉快！

• 祕訣一：真誠、一致與開放的態度。真誠說出你對他們欣賞，也真誠表達與他們對事不同見解，心口一致。
• 祕訣二：做自己。親身示範、身體力行寶貴的工作價值觀，例如，負責任，自己的工作自己準時完成，讓新世代有所學習。
• 祕訣三：不吝分享。用“我訊息”分享自己的想法與感受，避免用“你訊息”攻擊Ｅ世代，說出自己的感覺、想法，分享讓同事瞭解，這同時也是促進關係的方法。
• 祕訣四：正向眼光。欣賞Ｅ世代，培養正向眼光讓你可以看到Ｅ世代的優點，同事相處需要彼此欣賞與互相打氣，讚美自己也讚美別人，不要用貶損自己來營造關係，也不要酸別人來攻擊。感染Ｅ世代的工作活力、活潑，學習其創意、發想，對於自己也能帶來很大的刺激與啓發。
• 祕訣五：主動合作。Ｅ世代大多不習慣主動與人合作，發出善意、傳達友善，可以讓他們更放心靠近你。

 參考書目:

• 正向心理學教練服務，Robert Biswas-diener &Ben Dean，心理出版社
• OFFICE心靈教練，insoo Kim Berg等，張老師文化

  資料引用自:行政院勞委會勞工紓壓健康網:http://wecare.cla.gov.tw/LCS_web/contentlist_c3.aspx?ProgId=1010010&SNO=2757                                   原始作者: 林烝增諮商心理師 鉅微管理顧問(股)公司特約諮商心理師